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いまや顧客は、かつてないほどの影響力をもっている。リテール戦略は、顧客のニーズ・行動・嗜好に基づいて、構築するべきものになった。リテーラーたちは、賢くならねば、すべてを取り逃すことになる。

IKEA がゲーマーに照準を当てた理由:デザイン力と手頃な価格で長期顧客を育成